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七星服務(wù)


七星服務(wù)一心為您The five-star service

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01. 七星服務(wù)標準高

斯科供水一直非常重視售后服務(wù)建設(shè),自成立以來,始終用高于“七星”標準服務(wù)客戶,獲得客戶的一致好評。公司于2018年通過《商品售后服務(wù)評價體系》“五星服務(wù)”認證,于2020年6月通過《商品售后服務(wù)評價體系》“七星服務(wù)”認證

售后服務(wù)制度嚴

02. 售后服務(wù)要求嚴

為提升客戶滿意度,斯科供水制定嚴格的售后服務(wù)管理和考核制度,用流程、制度和考核保證售后服務(wù)落實到位;

智慧平臺響應快

03. 智慧平臺響應快

除了制度管理,斯科供水還投巨資開發(fā)了智慧水務(wù)管理平臺,采用技術(shù)手段,利用智慧平臺自動幫客戶實現(xiàn)免費管理、維護設(shè)備。且早于客戶、第一時間,預防和發(fā)現(xiàn)故障,并利用網(wǎng)絡(luò),遠程操控排除故障。大大縮短響應、維護時間,解除客戶后顧之憂;

服務(wù)網(wǎng)點覆蓋廣

04. 服務(wù)網(wǎng)點覆蓋廣

在每個開展業(yè)務(wù)的省市,斯科供水都建有專門服務(wù)網(wǎng)點,保證極少數(shù)不能通過智慧水務(wù)平臺解決的故障都能在約定時間內(nèi)解決完畢。

備品備件儲備足

05. 備品備件儲備足

在每個售后網(wǎng)點,斯科供水都會儲存足量的,符合該網(wǎng)點輻射范圍內(nèi)所有設(shè)備需求的易損件,以備不時之需;

隊伍技術(shù)強

06. 專業(yè)隊伍技術(shù)強

斯科供水每一名售后服務(wù)人員都必須經(jīng)過嚴格的技術(shù)培訓和考核,才能持證上崗,此外,每個季度我們還會舉行定期培訓和臨時培訓。專門的培訓造就了專職的隊伍,專職的隊伍又保證了貼心的服務(wù)水準、速度和質(zhì)量;

貼心服務(wù)人人夸

07. 貼心服務(wù)人人夸

為加強售后服務(wù),斯科供水開發(fā)了售后服務(wù)自動管理系統(tǒng),所有的客戶在管理系統(tǒng)中都建有伴隨終生的檔案,系統(tǒng)會自動定期提醒客戶維護保養(yǎng)、推送相關(guān)設(shè)備知識。每次上門服務(wù),服務(wù)人員也會免費傳授相關(guān)知識、技巧,免費提供設(shè)備維護保養(yǎng)和清潔衛(wèi)生。

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服務(wù)熱線: 400-663-0731

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